Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć mailowo: mail@docsave.pl telefonicznie +48 22 307 65 35 lub przez naszą stronę www.docsave.pl

 

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane i jaki jest czas na jego dostarczenie?

Zamówienia są przetwarzane w godzinach otwarcia naszego biura: od poniedziałku do piątku. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 14, paczka zwykle wychodzi tego samego dnia. Czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych i odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej (DHL/UPS) Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas e-mail z informacją o spodziewanym czasie dostawy. Wysyłki odbywają się od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni świątecznych (także tych obchodzonych w Niemczech). Wszelkich informacji na bierząco udzieli Państwu nasz pracownik pod numerem telefonu +48 22 307 65 35 lub mail@docsave.pl.

 

Czy adresy wysyłki i rozliczeniowe mogą się różnić?

Tak. Na końcu zamówienia możesz wpisać inny adres dostawy i adres rozliczeniowy.

 

Jaki jest koszt wysyłki?

Od zamówienia powyżej 500 PLN netto dostawa jest bezpłatna. Jeśli zamówienie nie osiągnie 500 PLN wysyłka kosztuje 30 PLN.

 

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

W momencie wysyłki paczki automatycznie na Państwa pocztę mailową otrzymacie link do śledzenia przesyłki w systemie naszych operatorów (DHL/UPS). Dodatkowo operator ma Państwa numer telefonu i możliwość bezpośredniego kontaktu z Państwem.

 

Kiedy powinienem zapłacić za zakupy?

W Doc Save regulujesz swoje zakupy dopiero po otrzymaniu towaru, z wyjątkiem szczególnych przypadków.

 

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Nasza standardowa metoda płatności to płatność przelewem bankowym:
Dane bankowe dotyczące przelewu zawsze znajdują się na rachunku w Twoim zamówieniu:
Dla Klientów z Polski dane do przelewu to
Alior Bank
IBAN PL74 2490 0005 0000 4520 9346 1485

Karta kredytowa: przy tej metodzie płatności wyślemy do Ciebie bezpieczny link płatniczy (VISA, Mastercard) podczas wystawiania faktury.

 

Czy mogę odesłać towar? Kto ponosi koszty zwrotu?

W przypadku niezadowolenia z zakupu mogą Państwo odesłać towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jeśli wartość zakupionych produktów przekracza 500 PLN netto, Doc Save ponosi koszty zwrotu. Dalsze informacje na temat zwrotów znajdą Państwo w naszym Regulaminie. Jeśli towar jest wadliwy, prosimy o natychmiastową informację, jednak nie później niż do 10 dni od otrzymania przesyłki.

 

Czy podane na stronie ceny zawierają podatek VAT?

Nie. Wszystkie taryfy opublikowane na stronie są bez podatku. Podatek VAT zostanie dodany do koszyka po złożeniu zamówienia.

 

Jak można uzyskać wewnątrzwspólnotowy numer VAT (tzw. NIP europejski)?

Aby uzyskać ten numer, musisz udać się do swojego urzędu skarbowego. Klikając ten link, zostaniesz przekierowany do rządowej strony wyjaśniającej procedurę składania wniosków o przydzielenie NIP’u europejskiego https://www.biznes.gov.pl/pl/firma/podatki-i-ksiegowosc/chce-rozliczac-vat/proc_305-rejestracja-podatnika-vat-ue. Posiadając aktualny NIP europejski kupując w Doc Save nie naliczamy VAT’u do Twojego zamówienia. Nasz pracownik jest zobligowany do sprawdzenia czy Twój NIP jest aktualny.

 

 

 

 

 

RACHUNEK BANKOWY

Alior Bank

IBAN PL74 2490 0005 0000 4520 9346 1485

Serwis obsługi klienta

Dział obsługi od poniedziałku
do piątku 9:00 - 17:00

Telefon: 22 307 65 35

KOSZT WYSYŁKI

Zamówienia na kwotę pow. 550,00 PLN netto wysyłamy za darmo natomiast standardowa wysyłka kurierem kosztuje 30 PLN netto.